취소/환불
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본 약관을 확인하지 않고 예약을 진행하여 발생한 모든 불이익에 대해 책임지지 않습니다. 예약하신 고객님은 본 필독사항 및 환불규정에 대하여 동의한 것으로 간주합니다. |
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승선 하루 전날 또는 승선당일 예약 후 즉시 취소하시는 경우 승선일 기준으로 환불규정에 따라 적용되니 필히 검토 후 예약을 진행하시기 바랍니다. 단순변심, 개인사정으로 인한 취소는 환불규정에 따라 적용됩니다. 행정안전부의 재난,안전 안내문자는 취소사유가 될 수 없습니다. (ex. 황사, 미세먼지, 대설, 호우, 한파, 폭염 등) 대인권으로 구매 후, 이용당일 소인권으로 차액환불은 불가합니다. 온라인예약을 통해 결제하신 후, 이용 당일 현장에서 할인혜택을 위한 환불요청은 불가합니다. 예약취소 요청은 온라인으로도 신청이 가능하며, 유선 취소요청은 업무시간 (09:00~17:00)에만 가능합니다. 예약변경은 유선으로 업무시간 (09:00~17:00)에만 가능하며, 예약사항에 따라 변경이 안될 수 있으니 참고 바랍니다. 예약변경도 환불규정에 따라 처리되오니, 참고 바랍니다. 업무시간 (09:00~17:00) 이후 신청은 익일 처리 됩니다. 출항 가능 여부는 승선당일 고객님께서 선착장으로 직접 확인하셔야 합니다. 우천 시에도 정상출항합니다. 이용 당일 우천으로 인한 취소요청은 환불규정에 따라 수수료 적용됩니다. 우천 시 이용을 원하지 않는 고객님은 기상청 웹사이트를 이용해서 미리 예보를 확인하셔서 수수료가 부과되지 않는 기간내에 취소하시기 바랍니다. 출항 1일전까지: 10%공제 후 환불 (단체) |
| 예약 후 즉시 취소하시는 경우도 승선일 기준으로 환불규정에 따라 적용되니 필히 검투 후 예약을 진행하시기 바랍니다. |
| 구분 | 공제 및 환불내역 | |||
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| 출항 1일 전까지 | 출항 전(당일) | 출항 후(2일까지) | ||
| 여객이 승선권(예매포함) 구입 후 여객의 사정에 의해 승선을 보류 또는 취소하는 경우 |
전액환불 (10%공제후 환불(단체)) |
운임의 20%공제 후 환불 |
운임의 50%공제 후 환불 (출항 3일 이후부터 환불불가) |
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| 일기 관계등 운송인의 책임이 없는 사유로 인하여 선박이 운항하지 못하는 경우 |
출항전 | 전액환불 (선사측 환불진행) (*여객 개인 취소 시 환불수수료가 발생될 수 있으니 주의바람) |
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| 출항후 | 중간 기지항에서 선박이 운항을 하지 못하는 경우 여객의 요청이 있을 때에는 전도에 해당하는 운임환불 |
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| 선박의 기관고장 선박의 사고 등 운송인의 책임으로 인하여 선박이 운항을 하지 못하는 경우 |
출항전 | 운임전액과 운임의 10% 가산 환불 | ||
| 출항후 | 다른 선박을 이용하여 목적항까지 운송시: 환불없음 출발항까지 환송시: 운임전액과 운임의 20% 가산환불 중도에서 하신서: 잔여 구간운임과 잔여구간 운임의 가산환불 |
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| 운항인의 책임(기관고장, 선박의 사고 등)으로 인해 운항시간이 지연될 경우 |
당해선박의 운항시간이 정상운항 소요시간의 50%이상 지연한 경우에는 운임의 10%를, 100%이상 지연하였을 경우에는 운임의 20% 환불 ※운항시간 1시간 이하인 경우는 이를 적용하지 아니함 |
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| 무통장으로 입금한 경우 환불접수 후 영업일 기준으로 3일 이내에 처리되며, 고객의 사정이나 변심으로 환불되는 경우에는 송금수수료가 발생됩니다. 신용카드로 결제한 경우 환불접수 후 영업일 기준으로 4~7일 후에 카드사의 취소가 확인됩니다. 취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라서 환급일 및 방법이 다소 차이가 있을 수 있습니다. - 신용카드의 경우 결제차 청구되지 않았거나 이미 청구가 된 경우 익월 청구 시 환불금액만큼 공제 처리됩니다. - 카드사의 환불처리방법이 상이한 경우가 있으니 처리가 완료 되었음에도 환불이 정상 확인되지 않는 경우 카드사로 문의바랍니다. - 체크카드일 경우 취소 시 즉시 환불처리 되지만 때에 따라 다소 늦어질 수 있으니 자세한 사항은 결제한 카드사로 문의바랍니다. 실시간 계좌이체로 결제한 경우 일반적으로 환불접수 후 영업일 기준으로 5~7일 이내 처리되며, 결제 완료시 결제하신 계좌로 환불됩니다. |
